客戶服務 “熱情”： 鑫富物流的員工對客戶要熱情、對服務商要熱情、對一切合作者要熱情、對同事要熱情。 要充滿熱情地工作，在工作和服務中得到樂趣，享受客戶信任的樂趣、享受取得成功的樂趣。不管在什么時候、不管遇到多大的挫折和困難、不管心情好壞，只要一踏進公司、只要面對客戶、面對同事，就要馬上熱情起來，用熱情驅走一切煩惱，用笑臉取代一切不愉快。

鑫富物流有一支優秀的員工團隊，是經過多年的打拼建立起來的，其中有一大批企業的優秀管理精英和業務精英。員工們嚴格遵守公司的各項規章制度，嚴格按照公司頒布的員工行為準則、崗位競聘精神和員工的權利、義務約束并激勵自己，逐步形成了鑫富人今天的價值理念和行為規范。

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“臺面上的舞蹈” 關于行業外的人士而言，物流這個行業并不是可以貿然進入的，在一部分人的眼中，“利潤率低”是這個行業的關鍵詞之一，而“投資大”又成為了另一個關鍵詞。這并不能說是完好的成見。固然快遞行業的利潤率近年有上升的跡象——在借殼上市的過程中，申通發布的數據顯現，其今年1—9月的利潤率以致超越了10%，但難以供認的是，在這個行業的大部分范疇，這一利潤率并不是能夠隨意獲得的。效率自然是利潤率低的重要緣由，而另一個緣由在于整個行業在產業鏈條中所處的尷尬的位置——必不可少，但依然不是中心環節，關于大部分中小企業而言，他們很難為這一環節支出足夠的本錢。值得慶祝的是，這一狀況呈現改動的跡象越來越明顯，在整個產業鏈條中，物流的意義日漸凸顯，提供商品是一種競爭力，及時提供商品也是一種競爭力，對速度和貨質量量懇求的不時上升，讓這個行業開端成為整個產業鏈條的中心競爭環節。

熱烈希冀能結識更多的合作同伴，我們將以飽滿的熱情，超強的服務認識與您中止溝通與協作，置信我們的強強分離將使我們的商路越走越遠!服務流程接單：1、公路運輸主管從客戶處接受（傳真）運輸發送計劃；2、公路運輸調度從客戶處接出庫提貨單證。3、核對單證記登：1、運輸調度在注銷表上分送貨目的地，分收貨客戶標定提貨號碼。2、司機（指定人員及車輛）到運輸調度中心拿提貨單，并在運輸注銷本上確認簽收調用布置：1、填寫運輸計劃。2、填寫運輸在途，送到情況，追蹤反響表。3、電腦輸單。車隊交流：1、根據送貨方向，重量、體積、統籌布置車輛。2、報運輸計劃給客戶處，并確認到廠提貨時間。提貨發運：1、檢查車輛情況。2、按時抵達客戶提貨倉庫。3、辦理提貨手續。4、提貨，蓋好車棚，鎖好箱門。5、辦好出廠手續。6、電話通知收貨客戶預達時間。

質量方針：安全：人身安全貨物安全財富安全準確：交接準確庫存準確信息準確高效：本錢優化流程優化工具優化快捷：到貨快捷裝卸快捷配送快捷我們的承諾： 1、單據真制準確率100%； 2、發貨準確率100%； 3、回單返還準確率100%； 4、按時發貨率≥98% 5、準時到貨率≥98% 6、貨損、貨差率≤0.1% 7、貨損、貨差賠付時限≤15個工作日； 8、與同行企業間:同等服務比價錢,同等價錢比服務。

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昨日，中國物流與采購聯合會發布的新數據顯示，2014年1月份中國物流業景氣指數(LPI)為51.5%，比上月回落0.9個百分點。業務總量指數，新訂單指數，設備利用率指數等主要分項指數回落，但都保持在50%以上。總體來看，物流經濟延續了平穩運行態勢，開局良好。
物流業景氣指數正常回落，但依然保持在50%以上，尤其是業務總量指數仍保持在55%以上，反映出物流經濟運行總體平穩，開局良好。”中國物流信息中心副主任何輝表示。何輝分析指出，從此次公布的數據來看，平均庫存量指數，庫存周轉次數指數小幅回升，表明雖然生產建設活動放緩，但由于節日備貨以及居民消費增加等因素的影響，物流環節商品庫存和周轉呈加快增長態勢。率指數回升2個百分點。1月份反映出臨近年底。受春節臨近等因素影響物流企業回款速度加快。

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